Nos anos 1990, a fabricante de cosméticos Natura testemunhou um notável crescimento. Até 1992, a empresa não havia aparecido no ranking das 500 maiores empresas brasileiras, mas, até 1996, ela ascendeu para o quarto lugar. No ano subsequente, a Natura conquistou pela primeira vez o título de melhor empresa no setor de beleza – uma posição que se repetiu em 1998, 1999, 2003, 2004, 2007, 2008, 2009, 2014, 2015, 2016 e 2018. Esse feito levou a empresa a ser a mais premiada em seu segmento na história dos 50 anos da MELHORES E MAIORES, da EXAME.
Ao longo dos anos, a empresa evoluiu e se adaptou às novas tendências, incluindo a digitalização das consultoras. Além disso, realizou investimentos audaciosos, como a aquisição de marcas como a Avon, elevando o grupo (que atualmente também inclui a The Body Shop) ao quarto lugar no ranking das maiores empresas de beleza do mundo. “Ao longo de mais de 50 anos, nosso modelo de negócios se fundamenta em relações de qualidade e princípios éticos, engajando milhões de pessoas e gerando ampla renda e emprego”, afirma João Paulo Ferreira, presidente da Natura e CEO da Natura &Co América Latina.
Com uma equipe de mais de 32 mil funcionários, presença global e 4,1 milhões de representantes e consultoras de beleza na América Latina, a Natura &Co se destaca como uma das empresas mais influentes do Brasil, graças à análise constante de oportunidades e do contexto de mercado.
A empresa agora enfrenta uma nova fase de integração. “Estamos plenamente conscientes da extensão do trabalho a ser realizado e estamos comprometidos com a segunda fase de integração entre Natura e Avon na América Latina, visando potencializar os negócios de nossas consultoras e representantes”, declara Ferreira.
O engajamento com as consultoras das marcas visa impulsionar os resultados financeiros. “Ampliamos nossos serviços financeiros com o &Co Pay, que melhora a dinâmica comercial das consultoras. Aquelas que mais utilizam o aplicativo aumentaram suas vendas em 10%, com uma redução de 30% na inadimplência”. Além disso, em relação aos produtos, a empresa busca liderar as tendências de mercado, como seu projeto para eliminar plásticos de uso único nas embalagens da Natura.
Impacto Ambiental e Econômico
Para Ferreira, o sucesso da Natura &Co deriva da transformação de desafios socioambientais em oportunidades de negócios. “O poder das relações e a sustentabilidade são pilares que, além de serem nossos diferenciais competitivos, norteiam nossas decisões estratégicas e financeiras, direcionando-nos para o futuro. Vale lembrar que a Natura foi a primeira empresa de capital aberto no mundo a receber a certificação B Corp por seu modelo de negócios sustentável”, destaca.
A marca Natura também sustenta uma plataforma dedicada à valorização da biodiversidade, das florestas e das populações tradicionais. Isso inclui 10.636 famílias agroextrativistas em 48 comunidades no Brasil e na América Hispânica, com 41 delas concentradas na Pan-Amazônia. “Em 2022, lançamos o Integrated Profit and Loss (IP&L), uma ferramenta para avaliar o impacto do negócio considerando os aspectos humano, social e ambiental. A análise abrange desde a cadeia de fornecedores até as operações diretas, consultoras, uso e descarte dos produtos”, explica.
Na marca Avon, são evidenciados projetos como a valorização da diversidade e inclusão, bem como o combate à violência contra mulheres e meninas.
Olhando para o Futuro
Para Ferreira, o futuro implica em continuar criando produtos que valorizem a cultura da empresa e representem valores significativos para a sociedade. Por isso, além de desenvolver produtos atraentes para os consumidores, a Natura realiza o Índice de Desenvolvimento Humano das Consultoras Natura (IDH-CN), que em 2022 atingiu seu recorde histórico, marcando 0,632 (em uma escala de 0 a 1). “Esse crescimento foi impulsionado pelos pilares de inclusão digital e educação financeira, áreas que receberam consideráveis investimentos nos últimos anos”, explica.
Em relação aos produtos, um exemplo de olhar para o futuro é o portfólio 95% vegano da Natura e o compromisso de tornar 100% das embalagens reutilizáveis, recicláveis ou compostáveis até o final da década. Na Avon, o foco está na ampliação da oferta de maquiagens para pele negra e na meta de ter 30% de mulheres negras em cargos de liderança até 2030. Nos 50 anos da MELHORES E MAIORES, a Natura&Co continua projetando um olhar de longo prazo.
Com informações da Exame.
