Seus funcionários são a sua melhor estratégia.
Um salão de beleza trabalha diretamente com a vaidade, a autoestima e o bem-estar. Por isso, o serviço prestado deve ser ao mesmo tempo cuidadoso e delicado.
A qualidade dos profissionais que atuam no seu negócio não é medida apenas pelo serviço técnico em si, mas também pela atenção, respeito e empatia que eles dão aos clientes. Isso inclui, além de experiência comprovada, que eles também sejam criativos, antenados com as últimas tendências e que inspirem segurança.
Em outras palavras, sim, você vai precisar cuidar da sua equipe e ter sempre em mente que, conforme ela se desenvolve, o seu salão tende a crescer na mesma proporção. Veja como:
Time multifuncional
A gama de funcionários que um salão pode ter é bem variada: cabeleireiro, depilador, esteticista, manicure, pedicure, manobrista, podólogo, recepcionista, segurança etc. Uma equipe formada por colaboradores multifuncionais é interessante para diminuir custos com salários, permitir que eles transitem por outras áreas do ramo e, exatamente por isso, para reduzir o tempo de espera nos clientes.
Clima interno saudável
Todo mundo gosta de trabalhar em um ambiente acolhedor. Valorize a diversidade dos seus colaboradores e estimule a cooperação entre a equipe, reconhecendo os bons resultados abertamente. Pessoas felizes conseguem atender melhor, o que gera um retorno muito positivo para o seu negócio.
Invista em segurança
Priorize a segurança e o bem-estar de todas as pessoas que passam pelo seu salão adotando um padrão rigoroso de higiene. Para isso, é necessário que seus funcionários realizem cursos em biossegurança, técnicas de higienização e esterilização, além de sempre utilizarem equipamentos de proteção individual, como máscaras e luvas, principalmente durante o manuseio de produtos químicos.
Aperfeiçoamento constante
Não se esqueça que os clientes observam os funcionários do salão. Por isso, a equipe deve cuidar da aparência e a postura de cada um deve refletir a proposta do empreendimento. Mão de obra qualificada é um diferencial que retém a clientela. Por isso, estimule a participação deles em cursos de aperfeiçoamento, congressos e seminários.
Promova a educação ambiental
Invista tempo e dinheiro para transformar seus funcionários em verdadeiros agentes do meio ambiente. Como são o principal canal de relacionamento com o cliente, será através deles que você vai consolidar sua imagem de estabelecimento sustentável. Até porque, a consciência ambiental é muito mais poderosa quando é coletiva e não é de hoje que os consumidores não só valorizam produtos mais ecológicos como até pagam a mais para utilizá-los, se for o caso. Junte isso com uma equipe amiga do meio ambiente e prepare-se para receber novos clientes.
A gestão de pessoas é um processo importante mesmo para pequenos estabelecimentos, que tenham um grupo restrito de funcionários. Lembre-se de que toda grande empresa já foi pequena um dia. Por isso, não subestime o potencial da sua equipe e tenha sempre em mente que a gestão bem estruturada ajuda muito no crescimento sustentável do seu salão. E você, em que ações investe para desenvolver sua equipe?
Fonte: SEBRAE
